Reviews van deze auteur (96309)

Zeer slechte klantenservice

Zeer slechte klantenservice,

Voor 7, 50 kreeg ik een nieuwe kaart opgestuurd, die is nooit aangekomen. Na heen en weer gemail bleek dat de kaart naar een verkeerd adres was gestuurd.
In elke mail werd een ander advies gegeven en er werd niet gekeken naar wat er daarvoor al besproken was.
Erg slecht, er werd mij verteld dat het adres wat ze gebruikt hadden van de bank afkwam maar bij controle bleek bij de bank alles in orde te zijn.
Er kon niet verteld worden wat het adres was dat ze hadden gebruikt, of worden bevestigd of mijn adres was wat ze hadden staan.
Wel konden ze me een nieuwe kaart opsturen voor 7,50 . Maar waar die dan naartoe zou worden gestuurd, dat kon mij ook niet worden verteld.
Afijn, na 12 mails de brui aan gegeven en mijn kaart opgezegd.

Sterke punten
Ik ben klant geweest voor jaren

Zwakke punten
Enorm slechte klantenservice en communicatie + slechte administratie