Chaos
Ik ben al drie maanden bezig met de gevraagde documenten aan te leveren voor de beoordeling financiële ruimte. Telkens vragen ze dezelfde documenten, na keer op keer aangeleverd te hebben is het nog niet goed. Ik heb de stekker eruit getrokken en heb een ING creditcard aangevraagd en binnen enkele dagen gekregen. ICS heeft haar interne processen niet op orde, chaos!\\r\\n\\r\\n
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Chaos en niet klantgericht
1 reactie
Hetzelfde hier.
Na ruim 20 jaar trouwe klant geweest te zijn,
was mijn inkomen ineens niet voldoende meer.
En dat terwijl ik meer verdien dan ooit.
Ik heb 3x gebeld met ICS hierover en werd door
desbetreffende afdeling brutaal te woord gestaan.
Toen heb ik inderdaad mijn Visa card opgezegd
en binnen een mum van tijd
had ik 5 andere creditcards aangevraagd en toegewezen gekregen
op dezelfde financiële gegevens.