Slecht en onvriendelijk
Mijn ervaring met ICS is om te janken! Mailen of Bellen? Via beide krijg je zeer onvriendelijk, en nog slechter advies of reactie over je vraag. Door zelf de desbetreffende dingen uit te hebben gezocht, konden ze me niet weigeren om een credit kaart te verschaffen! Je moet zoveel persoonlijke informatie delen met deze mensen, dat je bijna zal denken, is dit wel vertrouwd? Dat wanneer je een medewerker moet vertellen hoe het inelkaar zit, en deze toegeeft dat het haar ook allemaal niet zo veel uit maakt, is wel erg erg triest.
Sterke punten
Doorverbinden, je laten wachten op een mail die ze binnen 12 uren zouden beantwoorden, je zeer onvriendelijk te woord staan, en niets voor je kunnen betekenen!
Zwakke punten
Slechte klanten service, slechte mail communicatie, ongeschoold en onprofessioneel personeel.