6 weken wachten en nog geen card

6 weken wachten en nog geen card

Fijn, zo'n ANWB creditcard! Betrouwbaar bedrijf, dus dat doe je dan als je toch vanwege de vakantie (autohuur, appartement boeken) aan zo'n kaart moet geloven. Dus vraag je m aan en krijg je antwoord van het ICS aan wie sie kaart kennelijk is uitbesteed. of je even wilt doorgeven wat je inkomsten zijn en wat je woonlasten. OK. Direct bevestigign van ontvangst. Mooi. Na 5 lange dagen wachten een volgende mail. Of je ook een kopie van de bankafschriften van eerder verzonden inkomsten en woonlasten wilt sturen. OK dan, kopieën van wat ik eerder al stuurde. Wachten wachten...Vijdf dagen later. Nee, SPECIFICATIES werden verwacht, en wel, specificaties van niet oude dan 3 maanden. Nou, die krijg je dus niet. Die ik had waren al ouder dan 3 maanden en nieuwe krijg je pas als er iets verandert. Na veel zoeken vond ik een specificatie op het internet van mijn AOW (standaardbedragen, toch!), maar niet van mijn pensioentje. Maar allah, het bedrag op mijn kopie bankafschrift kwam overeen met het laatste gespecificeerde bedrag van meer dan 3 maanden terug. Dus ogestuurd en wachten, wachten wachten. Geen reactie. Nadat ik de ANWB aanzette namens mij actie te ondenemen, mocht (nee moest) ik bellen. Te priivacygevoelig om te mailen, hahaha, na alle zaken die ik mailen moest! Om te horen dat er een achterstand was in de behandeling van aanvragen. Nee, dat ik al ruim een maand wacht op een kaart is geen reden voorrang te krijgen! En nee, die problemen zijn nog niet opgelost als ik op vakantie ga. En nee, voorrang is niet mogelijk. Dank ICS waar je ook zonder een cent schuld naar en creditcard kan fluiten!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Bedrijfsvoering,
Privacybescherming,
Klantvriendelijkheid,